محصول موردنظر را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات گیرنده و نشانی را دقیق وارد کرده، روش ارسال و پرداخت را بررسی و سفارش را نهایی کنید.

مشاهده محصولات فروشگاه

پس از ثبت موفق، شماره سفارش یا پیام تأیید نمایش داده می‌شود. اطلاعات سفارش را تا زمان تحویل نگه دارید. اگر تأیید دریافت نکردید، پیش از ثبت مجدد با پشتیبانی تماس بگیرید.

اگر سفارش هنوز به شرکت حمل‌ونقل تحویل نشده باشد، در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید. امکان ویرایش یا توقف ارسال به وضعیت پردازش سفارش بستگی دارد.

شماره سفارش و شماره همراه ثبت‌شده را از طریق یکی از راه‌های ارتباطی برای پشتیبانی ارسال کنید. پس از ارسال مرسوله نیز می‌توانید از کد رهگیری استفاده کنید.

روش‌های پرداخت فعال در صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شوند. قبل از پرداخت، مبلغ سفارش، هزینه ارسال و اطلاعات گیرنده را دوباره بررسی کنید.

ابتدا وضعیت سفارش را بررسی کنید. در پرداخت ناموفق، مبلغ معمولاً طبق روند بانکی به حساب بازمی‌گردد. اگر سفارش ثبت نشد یا مبلغ بازنگشت، رسید تراکنش را برای پشتیبانی ارسال کنید.

مبلغ نهایی می‌تواند شامل هزینه ارسال یا تغییرات مربوط به تعداد کالا باشد. جزئیات کامل پیش از پرداخت در سبد خرید و صفحه تسویه نمایش داده می‌شود.

جویاکالا سفارش‌ها را به تمام شهرها و استان‌های ایران ارسال می‌کند.

ارسال با پست پیشتاز معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد. مقصد، تعطیلات رسمی، وضعیت جوی و حجم مرسولات می‌تواند این بازه را تغییر دهد.

هزینه پست هنگام ثبت سفارش و بر اساس وزن، ابعاد بسته و مقصد محاسبه می‌شود. در تیپاکس یا حمل خصوصی، هزینه معمولاً به‌صورت پس‌کرایه دریافت می‌شود.

در صورت درخواست مشتری و وجود امکان ارسال به مقصد، تیپاکس یا شرکت‌های حمل خصوصی قابل استفاده هستند. هزینه این روش معمولاً هنگام تحویل توسط گیرنده پرداخت می‌شود.

پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل و ثبت اطلاعات مرسوله، کد رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد.

مطالعه کامل شرایط ارسال

به دلیل ملاحظات سلامت، محصولی که پلمب یا بسته‌بندی بهداشتی آن باز شده یا استفاده شده باشد قابل بازگشت نیست؛ مگر در صورت عیب، مغایرت سفارش یا آسیب تأییدشده حمل‌ونقل.

شماره سفارش و تصاویر واضح محصول و برچسب بسته را برای پشتیبانی ارسال کنید. پس از تأیید مغایرت، نحوه تعویض یا بازگشت کالا اعلام خواهد شد.

آسیب آشکار بسته را هنگام تحویل به مأمور حمل اطلاع دهید. سپس ترجیحاً حداکثر تا ۲۴ ساعت، شماره سفارش و تصاویر بسته‌بندی و محصول را برای پشتیبانی بفرستید.

شماره سفارش، توضیح روشن و تصاویر واضح از بسته‌بندی بیرونی، برچسب مرسوله و محصول موردنیاز است.

مشاهده شرایط کامل مرجوعی

نوع پوست، نیاز اصلی، رنگ یا کاربرد موردنظر و توضیحات درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کنید. برای راهنمایی عمومی بیشتر نیز می‌توانید نام محصول یا نیاز خود را برای پشتیبانی ارسال کنید.

محصولات سلامت پوست | لوازم آرایشی

تاریخ و مشخصات هر سری تولید ممکن است متفاوت باشد. اگر پیش از خرید به تاریخ دقیق یک محصول نیاز دارید، نام آن را برای پشتیبانی ارسال کنید تا موجودی فعلی بررسی شود.

تولیدکننده ممکن است طراحی یا جزئیات بسته‌بندی را تغییر دهد. ملاک اصلی، نام محصول، مشخصات، حجم و اطلاعات درج‌شده روی کالا است.

محصول آرایشی یا بهداشتی که پلمب آن باز شده یا استفاده شده باشد، به دلیل مسائل سلامت قابل تعویض نیست؛ مگر در موارد عیب، آسیب یا مغایرت تأییدشده.

بله، جویاکالا همراه سفارش یک هدیه کوچک ارسال می‌کند تا تجربه دریافت بسته برای شما دلنشین‌تر باشد.

هدیه همراه سفارش با توجه به شرایط سفارش و موجودی هدایای قابل‌ارسال انتخاب می‌شود. جزئیات به‌روز در صفحه هدایای جویاکالا قرار دارد.

هدیه بخشی از سفارش خریداری‌شده نیست و انتخاب آن به موجودی و شرایط ارسال بستگی دارد؛ بنابراین انتخاب یا تعویض آن تضمین‌شده نیست.

آشنایی کامل با هدایای جویاکالا

از تلفن، واتساپ، ایمیل، بله، ایتا، تلگرام یا اینستاگرام رسمی جویاکالا استفاده کنید. اطلاعات کامل در صفحه تماس با ما قرار دارد.

تیم پشتیبانی شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰ پاسخ‌گوی پیام‌ها و تماس‌هاست. پیام‌های خارج این بازه در اولین فرصت کاری بررسی می‌شوند.

شماره سفارش، نام سفارش‌دهنده و شماره همراه ثبت‌شده را ارسال کنید. برای امنیت، اطلاعات کارت بانکی، رمز عبور یا کد تأیید را در اختیار هیچ فردی قرار ندهید.