ارسال سفارش به تمام شهرها و استان‌های ایران انجام می‌شود. روش اصلی ارسال، پست پیشتاز است. در صورت درخواست مشتری و وجود امکان ارسال به مقصد، تیپاکس یا شرکت‌های حمل‌ونقل خصوصی نیز قابل انتخاب هستند.

دریافت سفارش از طریق پست پیشتاز معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد. شهر مقصد، تعطیلات رسمی، وضعیت آب‌وهوا، محدودیت‌های منطقه‌ای و حجم مرسولات شرکت حمل می‌تواند این بازه را تغییر دهد.

سفارش پس از ثبت و تأیید پرداخت بررسی، بسته‌بندی و آماده ارسال می‌شود. سفارش‌های ثبت‌شده در تعطیلات رسمی یا خارج ساعات کاری، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.

اگر سفارش هنوز به شرکت حمل تحویل نشده است، برای درخواست لغو در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی جویاکالا تماس بگیرید.

هزینه پست پیشتاز هنگام ثبت سفارش و بر اساس وزن، ابعاد بسته و مقصد محاسبه می‌شود. در ارسال با تیپاکس یا شرکت‌های خصوصی، هزینه حمل معمولاً به‌صورت پس‌کرایه است و هنگام تحویل توسط گیرنده پرداخت می‌شود.

پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد. در شرایطی مانند تعطیلات، وضعیت نامساعد جوی یا افزایش حجم مرسولات ممکن است تحویل دیرتر انجام شود؛ پشتیبانی فروشگاه موضوع را از شرکت حمل پیگیری خواهد کرد.

نام، نشانی، کدپستی و شماره تماس را دقیق وارد کنید. مسئولیت تأخیر یا بازگشت مرسوله بر اثر اطلاعات ناقص یا نادرست و هزینه ارسال مجدد، بر عهده خریدار است.

هنگام تحویل، ظاهر بسته را بررسی کنید و پارگی، ضربه، له‌شدگی یا بازشدگی آشکار را همان لحظه به مأمور حمل و سپس پشتیبانی اطلاع دهید.